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海尔施特劳斯U2净水器的滤芯完全可以自主更换，更换方式也简单，参照以下步骤：
（1）首先打开上盖，逆时针旋转前置滤芯并取出，放入新前置滤芯顺时针旋转锁定。
（2）逆时针旋转旋钮半周
（3）打开压板并取出旧的MAZE-T(B)滤芯，将新MAZE-T(B)滤芯插入净水机内。
（4）将压板盖上，并旋转旋钮将其固定，就更换好了。
注意：更换时切断进水，按触摸键出水，排空机器内存水；滤芯安装完成后，建议排水3分钟左右，以获得最佳口感。
（1）首先打开上盖，逆时针旋转前置滤芯并取出，放入新前置滤芯顺时针旋转锁定。
（2）逆时针旋转旋钮半周
（3）打开压板并取出旧的MAZE-T(B)滤芯，将新MAZE-T(B)滤芯插入净水机内。
（4）将压板盖上，并旋转旋钮将其固定，就更换好了。
注意：更换时切断进水，按触摸键出水，排空机器内存水；滤芯安装完成后，建议排水3分钟左右，以获得最佳口感。
海尔施特劳斯负责售后，购机后打海尔施特劳斯的售后电话就会有工作人员来安装。并有123政策，1年之内包换，2年之内保修，3年之内免费移机一次。