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您好，感谢您选择惠普产品。 hstnn-q72c不是惠普笔记本具体机型名称，通常是电池硬件信息。建议您重新查看确认机型，按您提供的机型为您查看笔记本是否配置了小键盘及操作方法。 机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。 关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档： http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824希望以上回复能够对您有所帮助。