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楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
双清后在实验一把，如果不成，就别折腾了，凑活用吧，要不就找售后了，提示哈，刷机三星就不给保修了。
我电脑安装kies后也运行不了，提示“找不到接入口”，求帮助！！！
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