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转载于联通官网回答：
691错误一般是因为您的账号欠费或者密码输入有误，或者不正常退出造成账号锁定，请您尝试重新输入账号密码再登录(输入账号时，请务必留意账号英文字母的大小写)，如仍无改善，可拨打我公司的服务热线，由客服代表受理。
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691错误一般是因为您的账号欠费或者密码输入有误，或者不正常退出造成账号锁定，请您尝试重新输入账号密码再登录(输入账号时，请务必留意账号英文字母的大小写)，如仍无改善，可拨打我公司的服务热线，由客服代表受理。