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您好！开飞船的火星人 编辑专家 已经说得很详尽了。
办法不错！
进入recovery模式，选择wipe date/factory reset这一选项，再选择wipe cache partition，保存设置后，重启机器。
实在难以自己操作就到买电脑的店里，请他们为您解忧。
楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。