抖音视频播放有声音没画面怎么办？

转载于抖音官网回答：

您是播放其他用户的作品时出现有声音没有画面的问题吗?还是播放自己录制的视频时出现此问题呢?是所有视频均如此，还是仅某个视频呢?请前往抖音，在设置内选择「反馈与帮助」，提供出问题的视频界面和标题截屏。