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市面一直流传着友邦 “服务好、理赔好” 的说法，深蓝君抱着不吹不黑的态度，带大家看看真实的数据。银保监会去年披露过 2019 年 1 - 9 月，各家保险公司的投诉数据，我整理了一些常见的大公司，具体图片见文末：
保险公司每卖出 1 万张保单，会产生多少投诉量？
如图所示，友邦的投诉量是 0.26 件/万张，这个数据高于国寿、太平等公司，不过比平安、新华、人保要低，算是中间水平。
此外，在官网文章《2019 年保险公司服务评级》中，友邦被银保信评为 BBB 级，并不是最优的 A 级。
从以上数据也能看出，友邦的整体服务水平，至少没有传说中那么好。不过，服务的个案差异非常大，最终还是要看服务你的代理人，所以每个人的体验都会不同，大家参考一下就好了。
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