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您好，
非常抱歉，如果该手机的开机密码忘记，是不能选择恢复出厂设置的，为了您手机的使用安全，建议您将手机送至就近的三星服务中心解锁。具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢支持三星产品！
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首先下载豌豆夹，成功连接手机，下载卓大师，关掉豌豆夹,等待卓大师连接到手机点击高级功能，里面有个清除密码点击等候几秒o k 。