先检查下手机的声音设置，外放有没有设为静音。
如果来电铃声是有的，应该就是设置或者系统的问题。
如果整体外放声音都没有，恢复出厂也无效的话，应该是喇叭或者音频功放的问题。
首先 ，先看是不是没有开声音或者是静音模式，然后在其他音乐软件上试试行不行，还是不行就恢复出场设置，在不行就只有送售后了
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